Name: Securité-patient
Address: 58 BIS RUE CHARLES INFROIT, ANDRÉSY
Telephone: 33 682590337

Sécurité-patient.fr

Extraits du dossier de presse fourni par la HAS le 14 février 2024
Lien de téléchargement (pdf)

La satisfaction et l’expérience des patients en amélioration constante
En 2023, 1,2 millions de patients ont répondu aux enquêtes de satisfaction en ligne e-Satis, qui
évaluent leur satisfaction et expérience tout au long de leur hospitalisation.

L’évaluation et la prise en charge de la douleur progressent dans de nombreux services
hospitaliers (MCO et SMR), mais aussi en hospitalisation à domicile, avec des moyennes
comprises entre 84 et 89 % de conformité, soit d’excellents résultats. En revanche, malgré une
progression cette année de presque 5 points, une amélioration de cet indicateur reste attendue en
hospitalisation à temps plein en psychiatrie, puisque la moyenne est à 63 %.

Par ailleurs, l’évaluation du risque d’escarre en hospitalisation à domicile atteint 85 % soit une
hausse de 4,8 points par rapport au dernier recueil sur cet indicateur (2021).

La transmission et la qualité de la lettre de liaison à la sortie d’hospitalisation restent
globalement à améliorer.

La consommation des produits hydroalcooliques permet de mesurer indirectement la mise en
œuvre effective de l’hygiène des mains, pratique clé dans la prévention des infections associées aux
soins. Cet indicateur est en baisse de plus de 11 points par rapport à 2021, à un niveau relativement
faible (83 %).

la vaccination antigrippale des personnels en établissements de santé souligne que de grands progrès restent à faire. Les déclarations des établissements de santé montrent que seuls 19 % des personnels hospitaliers ont été vaccinés contre la grippe lors de la campagne de l’hiver 2022-23. Un chiffre très loin de l’objectif fixé par l’OMS à 70 %.

Des disparités régionales Les régions PACA, Centre-Val de Loire et la Réunion présentent des résultats plus élevés que lamoyenne nationale. A contrario, en Pays-de-la-Loire, un tiers des établissements n’obtient pas la certification et c’est le cas également pour 20 % des établissements en Nouvelle-Aquitaine et en Normandie. En Guadeloupe et en Guyane, plus de la moitié des établissements ne sont pas certifiés et un travail est engagé par la HAS en lien avec l’ARS et la DGOS pour accompagner les établissements concernés dans la mise en place de mesures correctives.

Extraits du dossier de presse fourni par la HAS le 14 février 2024Lien de téléchargement (pdf)